politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 31 mars 2023

Resolve Collaboration Services Corp. (“us”, “we”, or “our”) operates the https://www.resolvecollaboration.com website (the “Service”).

Cette page vous informe de nos politiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation des données personnelles lorsque vous utilisez notre service et les choix que vous avez associés à ces données. Notre politique de confidentialité pour Resolve Collaboration Services Corp. est basée sur les principes suivants Modèle gratuit de politique de confidentialité.

Nous utilisons vos données pour fournir et améliorer le service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique. Sauf définition contraire, les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans nos conditions générales, accessibles à l'adresse https://www.resolvecollaboration.com.

Collecte et utilisation des informations

Données personnelles

Lors de l'utilisation de notre service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier (« données personnelles »). Les informations personnelles identifiables peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants :

Données d'utilisation

Nous pouvons également recueillir des informations sur l'accès au service et son utilisation (« données d'utilisation »). Ces données d'utilisation peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre ordinateur, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre service que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de votre appareil et d'autres données de diagnostic.

Données sur le suivi et les cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre service et conserver certaines informations.

Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Les cookies sont envoyés à votre navigateur par un site web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi également utilisées sont les balises, les tags et les scripts pour collecter et suivre les informations et pour améliorer et analyser notre service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous indique quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre service.
Examples of Cookies we use:

Utilisation des données

Resolve Collaboration Services Corp. utilise les données recueillies à diverses fins :

Transfert de données

Vos informations, y compris les données personnelles, peuvent être transférées et conservées sur des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Si vous êtes situé en dehors du Canada et que vous choisissez de nous fournir des informations, veuillez noter que nous transférons les données, y compris les données à caractère personnel, au Canada et que nous les traitons dans ce pays.

Votre consentement à la présente politique de protection de la vie privée suivi de votre soumission de ces informations représente votre accord à ce transfert.

Resolve Collaboration Services Corp. prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente politique de confidentialité et aucun transfert de vos données personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays à moins qu'il n'y ait des contrôles adéquats en place, y compris la sécurité de vos données et autres informations personnelles.

Divulgation des données

Exigences légales

Resolve Collaboration Services Corp. peut divulguer vos données personnelles en croyant de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour :

Sécurité des données

La sécurité de vos données est importante pour nous, mais n'oubliez pas qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Bien que nous nous efforcions d'utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Prestataires de services

Nous pouvons faire appel à des sociétés et des personnes tierces pour faciliter notre service (« fournisseurs de services »), pour fournir le service en notre nom, pour fournir des services liés au service ou pour nous aider à analyser la manière dont notre service est utilisé.

Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour effectuer ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.

Analyse

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour contrôler et analyser l'utilisation de notre service.

  • Google AnalyticsGoogle Analytics is a web analytics service offered by Google that tracks and reports website traffic. Google uses the data collected to track and monitor the use of our Service. This data is shared with other Google services. Google may use the collected data to contextualize and personalize the ads of its own advertising network.

    Vous pouvez refuser que votre activité sur le Service soit mise à la disposition de Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Ce module empêche le JavaScript de Google Analytics (ga.js, analytics.js et dc.js) de partager avec Google Analytics des informations sur l'activité des visiteurs.

    Pour plus d'informations sur les pratiques de Google en matière de confidentialité, veuillez consulter la page Web Google Privacy & Terms : politiques de confidentialité

  • Mouseflow
    MouseflowCe site Web utilise Mouseflow : un outil d'analyse de site Web qui fournit des fonctions de relecture de session, des cartes thermiques, des entonnoirs, des analyses de formulaires, des campagnes de retour d'information et d'autres caractéristiques/fonctionnalités similaires. Mouseflow peut enregistrer vos clics, mouvements de souris, défilements, remplissages de formulaires (frappes) dans des champs non exclus, pages visitées et contenu, temps passé sur le site, navigateur, système d'exploitation, type d'appareil (ordinateur de bureau/tablette/téléphone), résolution d'écran, type de visiteur (première fois/retour), référent, adresse IP anonymisée, emplacement (ville/pays), langue et autres métadonnées similaires. Mouseflow ne recueille aucune information sur les pages où il n'est pas installé, et ne suit ni ne recueille d'informations en dehors de votre navigateur Web. Si vous souhaitez vous désinscrire, vous pouvez le faire à l'adresse https://mouseflow.com/opt-out. Si vous souhaitez obtenir une copie de vos données, les corriger ou les effacer, veuillez d'abord nous contacter ou, comme option secondaire, contacter Mouseflow à l'adresse privacy@mouseflow.com.
    Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Mouseflow à l'adresse http://mouseflow.com/privacy/.
    Pour plus d'informations sur Mouseflow et le GDPR, visitez le site https://mouseflow.com/gdpr/.
    Pour plus d'informations sur Mouseflow et l'ACCP, consultez le site https://mouseflow.com/ccpa.
  • HubSpot
    Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous recueillons des informations lorsque vous créez un compte, participez à des fonctions interactives des services, remplissez un formulaire, effectuez un achat, participez à un concours ou à une promotion, communiquez avec nous via des sites de médias sociaux tiers, interagissez avec un tableau d'affichage, postulez à un emploi, demandez une assistance à la clientèle, utilisez notre plateforme ou communiquez avec nous d'une autre manière. Les types d'informations que nous pouvons recueillir comprennent (1) des identifiants, tels que votre nom complet, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre identifiant personnel unique, votre identifiant en ligne, votre adresse de protocole Internet, (2) des informations commerciales, telles que des enregistrements de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, ou d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation, (3) des informations professionnelles ou liées à l'emploi, telles que le nom de l'entreprise, les informations de paiement de l'entreprise et les coordonnées professionnelles (par exemple, le numéro de téléphone, l'adresse ou l'adresse électronique de l'entreprise) ; et (4) toute autre information que vous choisissez de nous fournir.
    Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://www.activecampaign.com/legal/privacy-policy

Liens vers d'autres sites

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

Vie privée des enfants

Notre service ne s'adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans (« enfants »).

Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnellement identifiables auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles auprès d'enfants sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous en informerons par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur notre service, avant que la modification n'entre en vigueur et nous mettrons à jour la « date d'entrée en vigueur » en haut de la présente politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Les modifications apportées à la présente politique de protection de la vie privée entrent en vigueur au moment où elles sont publiées sur cette page.

Contacter Resolve Collaboration

Veuillez contacter le bureau de notre directeur général si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité et de sécurité ou la manière dont nous gérons vos informations numériques.

Vous pouvez contacter notre directeur général à l'adresse suivante privacy@resolve1.com ou par courrier au 415 Yonge Street, Suite 1800 Toronto Ontario Canada M5B 2E7